Beberapa hari lalu, saya mengalami kejadian sederhana tapi cukup bikin repot: HP saya ter-reset ulang total (factory reset). Semua aplikasi hilang, termasuk Jenius dari Bank BTPN yang biasa saya pakai untuk transaksi perbankan.
Setelah instal ulang aplikasi Jenius, saya coba login seperti biasa. Tapi muncul notifikasi bahwa akun saya statusnya masih terhubung dengan perangkat lain. Untuk bisa login kembali di HP yang sekarang, saya harus melakukan unlink perangkat lama.
Proses Unlink Perangkat Lama Jenius
Unlink ini hanya bisa dilakukan dengan menghubungi pihak Jenius melalui call center. Di sana mereka akan memverifikasi identitas saya, lalu membantu melepas keterkaitan akun dari perangkat sebelumnya agar saya bisa login di perangkat baru.
Tantangan: Pulsa yang Tidak Siap
Saya sadar satu hal: saya nggak punya pulsa reguler. Biasanya saya isi pulsa hanya untuk beli paket data. Sementara untuk menelepon call center, harus pakai pulsa biasa.
Saya pun beli paket telepon Rp10.000 dan mencoba hubungi 021-1500365. Baru beberapa menit bicara, pulsa langsung habis. Proses verifikasi belum selesai, telepon pun terputus.
Percobaan Kedua yang Lebih Hemat
Saya beli lagi paket telpon 5 ribu, seperti yang terlihat dalam gambar di atas. Dalam paket tersebut ada keterangan 100 menit voice operator lain.
Dan ternyata paket ini bisa digunakan untuk nelpon call center namun dengan syarat harus pake kode area. Karena saya di Jogja, maka nomor call center Jenius menjadi
0274-1500365
Daaan… pulsa 5 ribu lebih dari cukup untuk menyelesaikan proses unlink si Jenius yang cukup merepotkan ini! Proses unlink pun akhirnya selesai tanpa hambatan.
Tips Buat Pengguna Jenius
- Simpan nomor call center Jenius: 1500365
- Beli paket nelpon yang ada fitur voice ke operator lain.
- Gunakan kode area lokal agar tarif lebih murah.
- Selalu sisakan pulsa reguler untuk keperluan darurat seperti ini.
- Jika berganti HP atau reset perangkat, kamu harus unlink perangkat lama sebelum bisa login lagi.
